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« Enlarge your tennis », Une bien belle expérience utilisateur !

Je voulais juste vous présenter une petite boutique en ligne, Archiduchesse.com* qui vend des chaussettes. Oui, rien que des chaussettes, mais qui le fait bien !

Pour la petite histoire, cette boutique a été créée par Patrice Cassard. Il n’en est pas à son coup d’essai vu qu’il avait créé (et revendu) le site de t-shirt Lafraise.com. Patrice, c’est un peu le Steve Jobs de St-Etienne, le Maïté du Web 2.0 ! Il n’a pas fait une grande école de commerce, mais il a tout compris au e-commerce, aux réseaux sociaux et autres blogs.

Bon alors, elle a quoi de si extraordinaire cette boutique ? He bien rien justement, ça permet juste d’acheter des chaussettes avec le sourire !

  • Le graphisme est sobre, sans éléments venant perturber la compréhension de la boutique.
  • L’accès au produit est immédiat, c’est le moins qu’on puisse dire ! Et en un clic c’est dans le panier.
  • La fiche produit est sobre et lisible. Certes c’est des chaussettes, il y a peu de choses à dire, mais certains arrivent quand même à faire un peu n’importe quoi. A comparer avec, par exemple, www.chaussettes.com.
  • Les processus d’inscription et d’achat sont classiques et propres, bien guidés. Seule la page de paiement par CB, hébergé par le Crédit agricole, dénote ! Les banques pourraient vraiment faire un effort sur ce point, ne pas présenter une interface style année 1996 et/ou permettre un minimum de personnalisation.
  • Le suivi par email, on ne peut plus classique et efficace !

On note quelques petits plus, bien placés qui font la différence. Par exemple une utilisation du javascript discrète mais pertinente. Avec un petit effet pour signifier que la chaussette est partie dans le panier ou pour afficher le contenu de celui-ci au survol de la souris.

La commande est proprement emballée dans du papier de soie avec quelques « goodies » : un autocollant Archiduchesse et un bonbon ! C’est toujours sympa et cela me fait un peu penser aux produits Apple avec un packaging superbe qui sont toujours accompagnés d’autocollants.

Je lisais récemment cet article de UX Mag avec une liste de points à respecter pour une bonne expérience utilisateur. Je pense qu’Archiduchesse approche du 20 sur 20 !

* Si vous commandez, utilisez ce lien de parrainage, ça me fera des chaussettes gratuites !

Auteur :

Consultant Freelance en ergonomie et UX depuis 1999 ! Je travaille sur de nombreux supports, des interfaces WIMP à la télévision en passant par les mobiles, le web pour le grand public ou les professionnels.

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