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Concision.

La concision est un des critères heuristiques de Bastien et Scapin. Ce critère est une déclinaison des critères « charge de travail » et « brièveté ».

Définition : Le critère Concision concerne la charge de travail au niveau perceptif et mnésique pour ce qui est des éléments individuels d’entrée ou de sortie. Par convention, la Concision ne concerne pas le feedback ni les messages d’erreurs.

Justification(s) : Les capacités de la mémoire à court terme sont limitées. Par conséquent, plus courtes sont les entrées, plus limités sont les risques d’erreurs.

Exemples de recommandations :

  • Les messages fournis par le système doivent être succincts.
  • Permettre aux utilisateurs des entrées courtes.
  • Si des codes sont supérieurs à 4 ou 5 caractères, utiliser des mnémotechniques ou abréviations.
  • Lorsqu’une unité de mesure est associée à un champ de donnée, celle-ci doit faire partie du label du champ plutôt qu’être saisie par des utilisateurs.
  • Les labels associés aux objets doivent être succincts.

En pratique cela donne quoi ? un petit exemple :

  • Version longue : « Veuillez saisir votre mot de passe »
  • C’est mieux : « Saisir votre mot de passe »
  • C’est concis : « Mot de passe »

Concrètement, cela se traduit par des textes dans un style direct, sans négation, ni conjonction et des phrases courtes. Mais la concision ne concerne pas seulement les textes, elle concerne aussi, dans la mesure du possible, les saisies de l’utilisateur.

Auteur :

Consultant Freelance en ergonomie et UX depuis 1999 ! Je travaille sur de nombreux supports, des interfaces WIMP à la télévision en passant par les mobiles, le web pour le grand public ou les professionnels.

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