• 8 février 201217 La probabilité que j’abandonne ma commande ?

    Un achat en ligne ce matin sur un site qui utilise le système d’une banque dont le nom commence et fini par un C avec un I au milieu. A votre avis quelle est la probabilité que j’abandonne, soit par … Lire la suite

  • 5 janvier 20124 Comment perdre un client en une seconde ?

    Il suffit de suivre l’exemple de Zalando.fr en ce moment. La page d’accueil est recouverte d’un formulaire et il n’y pas moyen de passer outre. Hors, je n’ai pas l’intention de donner coordonnées, j’ai été client une fois mais je … Lire la suite

  • 8 juillet 20117 Evolution des services, savoir s’arrêter ?

    Développer une application, c’est bien, la faire évoluer c’est mieux, mais il y a peut-être des fois où il faudrait mieux savoir s’arrêter. Je pars d’un petit constat sur une application iPhone, Se Loger.com, que j’utilise régulièrement depuis plus d’un … Lire la suite

  • 27 juin 20111 Sûreté ou ergonomie ? Comment perdre un client ?

    Cet écran pose un problème simple celui de la sureté qui se fait détriment de l’ergonomie. J’ai commandé un nouvelle hébergement chez OVH, avec un processus de commande un peu compliqué, notamment si vous ne souhaitez commander qu’un hébergement sans nom de domaine. Lire la suite

  • 4 mars 20115 Hipstamatic, Instagram et l’UX ?

    J’ai essayé ces deux apps pour iPhone, Hipstamatic et  Instagram, récemment et après un moment d’utilisation, je suis assez frappé par la différence en matière d’expérience utilisateur entre les deux. Les deux apps proposent pourtant des fonctions similaires de création de photos … Lire la suite

  • 10 février 20110 L’aide qui n’aide pas !

    Voilà, une « aide », dans Evernote, qui vient de me faire perdre une bonne demi-heure, voir une heure. J’ai voulu tester ce service et donc j’ai installé l’application sur mon Mac. Jusque-là pas de soucis. Je lance l’application, créer mon compte, … Lire la suite

  • 12 janvier 20112 Les IHM du quotidien.

    Les interfaces sont de plus en plus présentes dans des objets du quotidien du four micro-ondes à la voiture en passant l’ascenseur. Elles remplacent des souvent des systèmes mécaniques plus anciens provoquant des changements plus ou moins pertinents. En ce … Lire la suite