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Normes NF EN ISO 9241-300 à 307 & Conception sur écrans.

Les normes NF EN ISO 9241-300 et 302 à 307 définissent « les exigences relatives à la conception ergonomique des écrans de visualisation électroniques. »

La norme ISO 9241 dans son ensemble porte sur l’ergonomie de l’interaction homme-système. Elle est composée de nombreux chapitres écrits depuis 1998. Le chapitre 300 a été révisé, récemment, en 2009, et apporte plus de détails sur la visualisation des informations sur écrans. Le terme «écrans» couvre tous les écrans possibles de la télévision à l’ordinateur, en passant par le téléphone ou le synopsis d’une salle de contrôle. Cela parle donc de la taille des caractères, des contrastes, de la luminosité, de l’environnement lumineux…

Pour bien comprendre, il faut savoir que les normes fournissent des connaissances génériques. Elles ne vont jamais dire « sur un écran en 1024 par 768 pixels de 15″, il faut écrire en 12 pixels ». Par contre, Elles vont donner une formule : sur tel type d’écran, si l’angle de vue du texte est de tant, alors x % de la population pourront le lire, avec souvent des valeurs de références. Elles donnent aussi des méthodes pour valider ce que vous aurez mis en place. Le but étant par la suite de pouvoir certifier les produits ou les services.

Les normes NF EN ISO 9241-300 et 302 à 307 sont les chapitres suivants :

  • Partie 300 : introduction aux exigences relatives aux écrans de visualisation électroniques
  • Partie 302 : terminologie relative aux écrans de visualisation électroniques
  • Partie 303 : exigences relatives aux écrans de visualisation électroniques
  • Partie 304 : méthodes d’essai de la performance de l’utilisateur pour écrans de visualisation électroniques
  • Partie 305 : méthodes d’essai de laboratoire optique pour écrans de visualisation électroniques
  • Partie 306 : méthodes d’appréciation sur le terrain des écrans de visualisation électroniques
  • Partie 307 : méthodes d’essai d’analyse et de conformité pour écrans de visualisation électroniques

Les parties 303 et 304 sont sans doute les pertinentes pour la conception d’IHM. Je propose un extrait de leurs sommaires :

303 – Exigences relatives aux écrans de visualisation électroniques

  • Termes et définitions
  • Principes directeurs
  • Exigences ergonomiques et recommandations
    • Conditions de vision
    • Luminance
    • Environnements physiques particuliers
    • Artefacts visuels
    • Lisibilité et clarté
    • Lisibilité de la codification de l’information
    • Lisibilité des graphiques
    • Fidélité
  • Conformité

Là aussi la norme ne va tenir le mulot à votre place. Elle va vous donner une limite droite et une limite gauche. Libre à vous de faire au mieux dans ces limites.

304 – Méthodes d’essai de la performance de l’utilisateur pour écrans de visualisation électroniques

  • Spécification des objectifs d’essai ergonomiques visuels
    • Généralités
    • Description de critère
    • Méthode de mesurage
    • Critères de performance
  • Définition du mode opératoire d’essai
    • Généralités
    • Texte alphanumérique et non-alphanumérique
  • Essai de performance et confort visuels – Réalisation de l’essai et analyse des données
    • Généralités
    • Finalité
    • Aperçu général
    • Participants à l’essai
    • Affichages
    • Organisation de l’essai
    • Mesures dépendantes
    • Traitement statistique des résultats
    • Valeurs critiques relatives à l’essai U de Barnard

Vous vous doutez bien qu’avec une telle méthodologie, on obtient des résultats statistiquement valides, qui n’ont rien à voir avec des pseudos tests utilisateurs, ou des tests d’eye-tracking.

Où trouver ces normes ? Sur le site de l’AFNOR et sur sa boutique.

Auteur :

Consultant Freelance en ergonomie et UX depuis 1999 ! Je travaille sur de nombreux supports, des interfaces WIMP à la télévision en passant par les mobiles, le web pour le grand public ou les professionnels.

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