L’analyse de l’activité est à la base de l’ergonomie. Je vous propose d’illustrer par une étude de cas, une analyse dans un SAMU, cette première phase de la conception d’IHM. Lire la suite →

L’analyse de l’activité est une méthode fondamentale en ergonomie. Elle consiste à observer in-situ des utilisateurs afin d’analyser, de modéliser et de comprendre les tâches qu’ils effectuent réellement dans leurs contextes. Le but est de formaliser les caractéristiques de l’utilisateur et ses besoins fonctionnels réels. Ces étapes sont souvent négligées dans les projets informatiques ce qui aboutit à des services mal acceptés, peu ou pas utilisés, et même rejetés par les utilisateurs. Lire la suite →