C’est la troisième demande que je reçois en quelques jours d’étudiants en licence ou master pour réaliser un entretien sur le métier d’ergonome. Il se trouve que j’ai répondu au premier, le deuxième avait des questions bateaux, et le troisième a reçu une réponse qui a inspiré ce billet.

A toi l’étudiant,

Les réponses que tu cherches se trouvent dans cet article qui date un peu, mais ça suffira largement pour ton enseignant. Tu pourras éventuellement le compléter avec cet article plus récent.

• Sinon, quand tu t’adresses à moi évite de commencer par « Madame, Monsieur,  » moi c’est que Monsieur, il n’y a pas de doutes possibles, si en plus tu fais un mailing, fait le bien !
• « Toutes informations recueillies restera anonymes. » Ce n’est pas questionnaire c’est un entretien, si je te dis quelque chose, je l’assume !
• « En vous remerciant de votre participation, mon étude s’achève dans quelques jours, je vous prie d’envoyer vos réponses par mails le plus rapidement possible. » Ce n’est pas parce que tu t’y ai pris au dernier moment que je vais faire ton boulot pour hier.

Ce n’est pas que tu m’es désagréable mais voilà, ce n’est pas avec tes questions que je vais faire vivre ma famille. Passons à ton enseignant.

Donc à toi le prof.

Oui, maintenant, à toi le prof qui a eu la superbe idée de demander des entretiens à tes étudiants, tu en as combien d’étudiants ? Une centaine ? Vous êtes combien à avoir eu cette idée en France? Ou c’est un quelconque technocrate qui a eu cette brillante idée ? Toujours est-il, tu n’es pas sans savoir que le nombre d’ergonomes en activité diplômé par l’université ou le CNAM en France est assez limité. On va dire entre 1000 et 2000. Une grosse majorité exerce au sein d’entreprises et donc ils ne sont pas « joignables ». La minorité visible est représentée par les petits cabinets et les indépendants. Sur cette minorité, le nombre qui a un site web correctement référencé est encore plus faible. De toute manière, tu sais bien que tes étudiants ne vont guère plus loin qu’une requête avec deux mots clefs dans Google et les 3 ou 4 premières pages de résultats pour les plus courageux. La crème de tes étudiants studieux ou paresseux va faire une recherche sur un réseau professionnel comme Viadéo ou Linkedin. Mais au final, inévitablement, ils tombent sur les quelques ergonomes qui traînent par là et c’est toujours les même !

Alors sache, Ô prof, que 20 minutes et 3 questions sur les méthodes, ça ne suffit pas pour expliquer le métier. Que pour faire comprendre les choses, il faut rentrer un peu dans le détail. Ce qui est intéressant dans un entretien, ce n’est pas la théorie dont tu aurais dû parler dans tes cours, mais la pratique, les difficultés avec les clients ou les autres intervenants sur un projet ; La complexité de certaines situations, entre changement d’outils, d’organisations, amélioration du confort ou de la sécurité des utilisateurs, est intéressante mais un peu longue à décrire. Au final pour répondre correctement à un étudiant intéressant et intéressé, il faut bien compter une heure que se soit par email ou par téléphone.

Donc, la prochaine fois que tu demanderas à tes étudiants de faire un entretien avec un ergonome, réfléchis y à deux fois avant. Ne serait-il pas plus profitable, par exemple, d’inviter (moyennant finance si besoin) l’un d’entre eux à venir échanger avec tes étudiants pendant une heure ou deux ? Ne pourrais-tu pas leur faire cours avant pour qu’ils ne posent point des questions à deux francs six sous ? Proposer une alternative à l’entretien, afin d’éviter aux ergonomes d’avoir à recadrer des étudiants qui sont aussi motivés que des lemmings pour aller se jeter dans la mer…

Ça, c’est fait.