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Ethics by design, 1er et 2 octobre

Je serai à Ethics by design les 1er et 2 octobre prochain à Paris. J’avais déjà participé à cet événement l’année dernière comme orateurs. Cet année, je serai dans l’organisation et on vous attends.

Ethics by design

Ethics by design est un évènement dédié à la conception responsable de services numériques. Les 1er et 2 octobre, à Paris, seront l’occasion de venir réfléchir et pratiquer de nouvelles formes de design et de conception de services numériques. Réflexions et pratiques passeront aussi bien par des conférences de designers, chercheurs ou entrepreneurs que par des ateliers autour du design des organisations, du design de l’attention, de la privacy by design et du rapport entre design, éthique et business models.

Les 4 thématiques abordées

Voici les descriptifs des quatre thématiques :

  • Éthique & design des organisations : Depuis 20 ans, l’éthique a gagné le monde des organisations. Quels en sont les résultats, de quelle manière les services numériques peuvent s’en inspirer ?
  • Privacy by design : Alors que la question des données personnelles se retrouve quotidiennement à la une de nos médias, investiguons l’impact du design dans la protection de la vie privée.
  • Design de l’attention : Au-delà du constat de captation de notre attention par les services que nous créons, quelles sont les règles, les bonnes pratiques, les solutions que nous pouvons inventer ?
  • Design, éthique & business model : Dépassons les bonnes intentions : pensons la place de l’éthique au sein des entreprises, de l’économie, des business models, là où se créent nos services numériques.

Découvrir Ethics by Design

La lithotomie

Du déclin des gourous,

Deux articles ont récemment créé du bruit dans le monde des UX designers. Ils ont pour point commun de déformer, d’amplifier et d’affirmer des points de vue inexacts voir grossièrement fallacieux pour faire valoir leurs auteurs. Disons-le tout de suite ce n’est pas la première fois, ni la dernière fois que ça arrive, je propose donc de faire un petit tour d’horizon et de relever les compteurs.

Depuis maintenant une dizaine d’années l’UX (eXpérience Utilisateur, je le rappelle car beaucoup oublient la signification du U.) se développe de plus en plus fortement. Nous avons pu observer la migration de nombreux métiers vers l’UX ou du moins vers une de ces deux lettres, de graphiste à UI Designer, de la communication à la CX, etc. Tous les tops 10 des métiers d’avenir présentent l’UX Designer comme le Graal. Le souci étant qu’un UX Designer compétent c’est effectivement comme le Graal ou le père Noël : tout le monde en parle mais personne n’en a vu pour de vrai. Disons plus simplement que ceux-ci n’ont guère de soucis pour trouver un emploi. C’est au point que les agences ou les entreprises faisant de l’UX, forment en interne des candidats juniors pour les faire monter en compétences.

Parlons de ces compétences justement, je l’ai déjà évoquée en détail dans un précédent article, pour être UX Designer, il est nécessaire de connaître un certain nombre de méthodologies de bases : faire des entretiens, réaliser des wireframes, faciliter des ateliers, tester auprès des utilisateurs. Avec le temps et l’expérience, l’UX Designer maîtrise un grand nombre de méthodologies. Celles-ci ne sont pas sorties des choux ou des roses, mais sont le fruit pour une part de travaux scientifiques (L’attrakdiff par exemple) et d’autre part du terrain où certains professionnels créent leurs propres outils. Après, c’est comme en photo, le fait de connaître les règles de bases de la composition ne fait pas de vous un excellent photographe. Ça vous évite juste faire des photos trop moches.

Au-delà des méthodologies, il y a des connaissances dans les domaines liés aux facteurs humains, telle la psychologie cognitive, les statistiques ou l’ethnographie. J’ai déjà observé que les personnes qui n’avaient pas un cursus préalable dans ces domaines rencontraient des difficultés pour appréhender certains concepts clefs comme la validité des résultats ou la mise en place de méthodologies expérimentales. Ignorer cela, c’est simplement ignorer ce que sont les fondements scientifiques de l’expérience utilisateur.

Le souci est que ces connaissances vont à l’encontre des dogmes et des discours que peuvent prêcher certains gourous du design ou du marketing. Je vous passe les références culturelles, historiques et autres « c’était mieux avant » et les pseudosciences, genre cerveau droit et cerveau gauche, démontées depuis un bon moment par les neurosciences, que ces gourous mettent en avant pour crédibiliser leurs sermons.

Lourd est le parpaing des méthodologies UX sur la tartelette aux fraises des visions poétiques.

L’humain

Ça ne serait pas bien grave ces petites querelles si au final on ne travaillait pas pour des utilisateurs. Vous savez des humains… Oui, le truc entre la chaise et le clavier. C’est ça, ça vous revient à l’esprit.

Bien, donc les humains, ils se trouvent qu’en ce moment, ils ont de légers problèmes à régler avec des choses comme les sursollicitations attentionnelles, le respect de la vie privée, les impacts écologiques de leurs choix,…, et deux ou trois autres broutilles. Alors il y a un gars qui a raconté un truc, dans une petite conférence sectaire de province, (Alan Cooper, Interaction18, Lyon) au sujet « d’être un bon ancêtre ». L’idée c’est de savoir ce que vous allez raconter à vos petits enfants quand vous serez gâteux. Il ne s’agit pas de changer le monde du jour au lendemain, avec vos petites mains, mais plus modestement d’y contribuer en prenant les bonnes décisions et en réfléchissant sur le long terme. Lire la suite

Les notes de références

Les notes ci-dessous sont mises en avant pour leurs contenus toujours pertinent !

Articles

9 août 2017  |  2

Se former en UX Design ?

C’est une question qui revient souvent et qui est bien légitime. Mais forcément c’est un peu complexe d’y répondre dans l’absolue vu que chacun•e à des compétences et un parcours personnel très différent. Je vais essayer de vous donner quelques indications sur le sujet et si …

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5 juin 2017  |  5

CA, bénéfice et freelance

Je vais parler argent et vous dire comment ça se passe en tant que freelance sur une longue période. J’ai aussi quelques interrogations sur l’évolution de mes revenues. Plusieurs personnes m’ont dit que le fait que je sois en freelance depuis de nombreuses années les ont …

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6 février 2017  |  6

L’effet Janis ou quand le design thinking se plante.

Il y a un an environ je suis intervenu, pour le compte d’une agence, dans une grande entreprise semi-publique pour facilité des ateliers avec les utilisateurs finaux d’une application interne de gestion des clients, une sorte de super CRM (Customer Relationship Management). J’avais donc d’un côté …

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16 décembre 2016  |  6

Le marché de l’UX Design en 2016.

Depuis mes précédents billets sur ce sujet en 2012 et en 2008, et oui déjà, le marché de l’UX Design a largement évolué. Et c’est peu dire ! Le marché de l’UX est comparable un adolescent en pleine croissance qui vient de prendre 15 cm en un …

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3 septembre 2015  |  0

Compétences UX et modèle en T

J’avais déjà réfléchi à la liste des compétences pour le mastère UX que je dirige à l’école multimédia, puis en juin dernier Guillaume Abel a fait une présentation sur le modèle en T. Ce modèle est issu d’une réflexion autour du métier « d’architecte de l’information » qui …

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4 février 2015  |  4

Introduction à la psychologie cognitive appliquée au web

Cette article a été publié initialement sur le site 24 jours de web en 2013. Vous êtes encore là, malgré le titre ? Alors ne vous inquiétez pas, je vais simplement expliciter des choses que vous faites naturellement, sans y penser ou presque, et vous montrer …

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3 novembre 2014  |  0

Making-of de conférence Paris-Web : Science fiction et interactions

Je vous propose de revenir sur ma conférence et un peu avant pour vous expliquer comment et pourquoi je propose un sujet et comment je le prépare. Proposer un sujet Un beau jour de printemps, enfin plus probablement un soir après avoir couché les enfants, j’ai …

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15 juin 2014  |  3

Kiwiparty et Persuasive Design

J’ai eu la joie et l’honneur de présenter une conférence sur le Persuasive Design à la Kiwiparty superbement organisée par l’équipe d’Alsacréations. Je vous propose là ma présentation avec les notes associées. C’est des “notes”, donc ça peut être un peu décousu et pas forcément claire.

14 avril 2014  |  13

Mobile first versus Responsive Web Design

Deux sujets à la mode dans un même titre, si avec ça je ne fais pas péter le compteur de visites, je n’ai plus qu’à me tourner vers le porno ! Alors oui, ce sont deux sujets à la mode mais qui me paraissent mal compris, individuellement …

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5 novembre 2013  |  5

Responsive Web Design, pour tous les sites ?

Lors d’une formation, on m’a posé une question toute simple : “Faut-il rendre tous les sites responsives ?”. Ma première réponse est de dire que le contexte l’emporte dans certains cas et donc, il n’est pas toujours pertinent de faire une version mobile. Après réflexion, le sujet est …

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23 janvier 2013  |  13

Facturer autrement ?

Jusqu’à maintenant, je facture mes prestations sur une base très classique. Je compte le nombre de jour que la prestation me prendra et je multiplie par mon tarif journalier. Ça pose un problème simple, c’est qu’en devenant expert, je passe de moins en moins de temps …

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9 novembre 2010  |  5

Tests utilisateurs : mythes et réalités.

“5 utilisateurs suffisent pour trouver 85 % des problèmes” Cette affirmation, de Jakob Nielsen, est souvent citée dans des présentations, sur les tests utilisateurs, en oubliant de préciser le contexte théorique sous-jacent. Le message est bien passé, créant un mythe, une légende urbaine, repris à droite et à gauche par des “experts” de tous poils. En regardant de plus près, cette affirmation n’est pas fausse mais sous certaines conditions très précises.
Nous allons donc revenir aux origines du mythe, voir quelles sont les études qui ont été faites depuis et comment bien dimensionner ses tests utilisateurs.

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23 juin 2010  |  5

Comment bien choisir son ergonome ou un autre expert UX ?

Le choix d’un prestataire en ergonomie est souvent un difficile. Le client potentiel, pour de l’ergonomie, manque de repères par rapport à d’autres métiers plus courants. Il y a souvent une méconnaissance de ce que l’ergonome peut faire, de ce qu’on peut lui demander et des difficultés pour évaluer ses compétences. Je vais essayer de répondre à ces différents points.

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Brèves

6 décembre 2017  |  4

Bibliographie UX

Je vous propose ici quelques livres autour de l’UX. Ce sont des livres que j’ai, ou que j’ai eu pour ceux que j’ai donné, dans ma bibliothèque. Les liens vers amazon sont affiliés ce qui me permettra de racheter quelques livres. Les bases de l’UX. L’UX …

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20 février 2016  |  6

#TrucUX et petits conseils du matin. [màj]

Non, ce n’est pas le nom d’un centurion romain, mais quelques conseils ou idées que j’ai essayé de faire passer brièvement sur Twitter ces derniers jours. Je vais essayer de continuer, mais déjà je remets là ceux publiés car mes tweets s’effacent au bout d’une semaine. …

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12 mars 2015  |  5

UX et compétences

Ce matin, je suis tombé sur cette infographie censé représenter l’UX Designer et ses compétences. Hier, j’ai reçu un petit e-mail de quelqu’un qui souhaitait se reconvertir de l’ergonomie orientée santé au travail à l’UX design et elle me demandait quelles compétences elle devait acquérir. Les …

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11 juillet 2014  |  6

J’irai vous noyer sous la ligne de flottaison.

Oui, la ligne flottaison, pour certaines populations barbares, c’est la fin du monde, mais nul ne sait où elle se situe vraiment. Ces barbares vivent sur un monde plat, peuplé d’êtres sans doigts mobiles, où les croyances sont plus fortes que les connaissances. « Le monde est …

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30 septembre 2013  |  1

Gamestorming

 Suite la conférence de Francis Rowland (Je vous conseille de regarder son Flickr) au FLUPA UX Day, je me suis intéressé aux jeux innovants et je les ai mis en œuvre dans une prestation cet été. Je dois dire que je suis très content du résultat. Ça …

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26 août 2013  |  4

Affichez l’expérience utilisateur !

Pour certain c’est sans doute la fin des vacances, pour d’autres la fin de la période de tranquillité et pour tous vous remotiver pour la rentrée scolaire, je vous proposes quelques affiches. Pour chacune, une phrase ou une idée qui me tiens à cœur et que …

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Concevoir

25 avril 2017  |  1

Sketchnote et entretiens

C’est une question qui se pose souvent quand on fait des entretiens à la chaîne : comment prendre en notes les entretiens et comment les restituer correctement ? On part du principe que vous avez rédigé un guide d’entretien, afin de ne pas oublier certains points mais que …

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6 juillet 2016  |  1

De l’usage des Tests utilisateurs à distance

J’ai réalisé récemment des tests utilisateurs à distance et je vous propose un petit retour d’expérience. J’ai réalisé ces tests avec Evalyzer. Ce n’est pas le seul outil de test à distance, ils sont nombreux, mais toujours est-il, c’est celui que j’ai utilisé et dont je …

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11 janvier 2016  |  0

Qu’est ce qui fait un bon atelier de conception ?

Avec l’expérience, j’interviens de plus en plus sur du conseil et notamment sur de l’organisation d’ateliers de conception. Le but de ces ateliers est de concevoir ensemble, avec les différents acteurs du projet et aussi les utilisateurs finaux dans un cadre professionnel, tout ou une partie …

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18 mars 2015  |  10

Sketch + DropBox + Invision

J’ai depuis longtemps l’habitude de travailler avec la suite Adobe pour produire mes livrables. Classiquement, avec illustrator pour produire des Wireframes puis Indesign pour la partie spécification. Mais depuis peu, j’expérimente un autre processus de production qui me paraît plus fluide et plus orienté expérience utilisateur …

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28 mai 2014  |  4

Le choix de la date

Le choix d’une date (Toute contre-pétrie serait malvenue !) est un élément récurrent des formulaires, soit pour saisir une date dans le passé comme la date naissance, soit pour saisir une date dans le futur pour un voyage ou un rendez-vous. En regardant sur différents sites, dans …

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19 mars 2014  |  9

Concevoir une apps pour mobile

La conception d’application pour mobile est une demande régulière. Il est parfois difficile de faire comprendre les règles à appliquer dans la conception des applications en général et plus précisément sur mobile. La métaphore du bureau Il faut comprendre que la conception d’application pour mobile se …

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6 janvier 2014  |  3

Réaliser un tri par cartes en ligne ( Card sorting ).

L’architecture de l’information est une problématique de base dans la conception d’un site Web. Le tri par cartes (Card sorting en anglais) est une méthode qui se base sur les réponses des utilisateurs pour construire une navigation efficiente. [MAJ] : Websort a été racheté par Optimal …

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4 septembre 2013  |  50

Axure ou la mort de l’UX ?

Bon, disons simplement les choses s’il y a bien un logiciel qui commence à être pénible c’est bien Axure. Dans plusieurs agences avec lesquels j’ai été en contact, c’est une question qui devient récurrente : “Est ce que vous vous utilisez Axure ?”. Ce que je découvre souvent …

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18 février 2013  |  12

Mode d’emploi : Test utilisateurs DIY

Je vous propose un petit mode d’emploi pour faire vos tests utilisateurs par vous-même (Do It Yourself). À l’origine de ce mode d’emploi deux présentations à ParisWeb 2011, une de Maurice Svay sur les tests utilisateurs DIY et une de moi-même sur l’usage des tests. Les ingrédients …

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21 novembre 2012  |  11

Des outils de prototypages UX

Suite à une longue discussion dans le groupe UX paris sur Linkedin, ainsi que dans le cadre des formations que je donne, j’ai cherché à lister les outils disponibles pour maquette, schématiser, prototyper les interfaces dans le cadre d’une démarche en UX. Tous les outils ne …

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18 juin 2012  |  3

Cartographie de l’UX : méthodes, livrables & savoirs

Il est souvent difficile d’expliquer le processus qui conduit à la conception d’un service sur les bases des méthodologies de l’expérience utilisateur (UX). C’est pourquoi, je vous propose une cartographie des méthodes, des livrables et des savoirs. Pour expliquer, brièvement la construction de cette carte, à …

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21 octobre 2011  |  2

12 méthodes pour évaluer vos services.

Les méthodes pour évaluer des services sont nombreuses. Elles répondent chacune à des objectifs et des moyens différents. Je vous propose donc une liste non exhaustive de ces méthodes avec un bref aperçu des avantages, des inconvénients et un lien pour en savoir plus sur la …

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2 mai 2011  |  3

Concevoir une application WIMP, le processus.

La conception d’une application WIMP suit un processus structuré relativement simple. Ce processus est similaire quel que soit le système, la plateforme finale : Windows, Mac OS X, iOS, Java, RIA… Il est directement lié aux principes fondamentaux des interfaces WIMP que nous avons vus précédemment. Le …

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5 mai 2010  |  13

Une étude de cas : la grille des programmes, concevoir pour la TV.

Nous vous présentons ici un travail concret, une étude de cas, pour la conception d’un service sur la télévision. Ce service est la grille des programmes. La grille des programmes à pour but de présenter l’intégralité des programmes sur l’ensemble des chaines, sur une période de temps donnée.
C’est un service courant mais qui est rarement abordé de manière satisfaisante. Pour simplifier la problématique, nous intégrons une contrainte supplémentaire, la présence des programmes en “TV à la demande” dans le passé et le futur !

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