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Normes NF EN ISO 9241-300 à 307 & Conception sur écrans.

Les normes NF EN ISO 9241-300 et 302 à 307 définissent « les exigences relatives à la conception ergonomique des écrans de visualisation électroniques. »
La norme ISO 9241 dans son ensemble porte sur l’ergonomie de l’interaction homme-système. Elle est composée de nombreux chapitres écrits depuis 1998. Le chapitre 300 a été révisé, en partie, récemment, en 2009, et apporte plus de détails sur la visualisation des informations sur écrans.

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Que penser des avis sur iTunes ?

Suite à la publication du billet sur l’application iPhone de la Société Générale, j’ai regardé régulièrement les avis publier sur iTunes. Que peut-on en tirer comme enseignements ? Que donne la comparaison avec d’autres apps du même secteur ?
Une petite analyse de ces avis, ainsi qu’une lecture des commentaires peuvent être aussi profitables que des tests utilisateurs, si vous avez « oublié » d’en faire.

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Prototyping

Aujourd’hui un très bon ouvrage sur les différentes méthodes de prototypage, du papier à divers logiciels. Si vous posez des questions sur les différents outils utilisables et ce qu’ils peuvent apporter au non, vous devrez y trouver vos réponses. Le prototypage papier est aussi largement évoqué …

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Bilan du bloc-notes, épisode 4, juillet 2010

Cela fait maintenant 9 mois environ que ce bloc-notes est en route. On en est maintenant à 77 articles publiés. Je tiens à peu prés le rythme de deux billets par semaine.
L’article « Comment bien choisir son ergonome ou un autre expert UX ? » a eu un gros succès, grâce à twitter et quelques personnes qui en ont parlé. Je note aussi que l’article sur l’ergonomie de « L’appli » est très lu sans pour autant avoir été retweeter.

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Médiocre ergonomie pour « L’appli » de la Société générale.

Bon, il se trouve que je suis client chez eux et donc quand j’ai vu que la Société Générale sortait une App pour iPhone, je me suis précipité dessus. Et là… grosse déception. En deux mots c’est un mauvais copier-coller du service web, pas vraiment inutilisable, pas vraiment inutile, c’est médiocre !
Un point qui frappe dès l’écran d’accueil c’est le nom respect du GUI de iOS (le look&feel Apple pour l’iPhone) dans l’application. Cela entraîne bien sûr des incohérences avec le reste de l’application. Un deuxième point visible rapidement c’est la mauvaise intégration de la partie « web » nécessitant de se connecter.

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Comment bien choisir son ergonome ou un autre expert UX ?

Le choix d’un prestataire en ergonomie est souvent un difficile. Le client potentiel, pour de l’ergonomie, manque de repères par rapport à d’autres métiers plus courants. Il y a souvent une méconnaissance de ce que l’ergonome peut faire, de ce qu’on peut lui demander et des difficultés pour évaluer ses compétences. Je vais essayer de répondre à ces différents points.

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Catachrèse.

En ergonomie, on parle de catachrèse quand un utilisateur détourne un outil ou un objet pour d’autres usages que ceux prévus initialement. La catachrèse est le fait d’utiliser un outil à portée de main à la place de l’outil ou l’instrument dédié à une tâche ou à l’action. Un tournevis sert de marteau. Une clef ou un couteau sert de tournevis.

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