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  • Des usages à la conception et autres
  • digressions autour de l'expérience utilisateur.
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De l’ergonomie de l’iPad ?

Sur l’iPad, comme sur l’iPhone, il n’y a pas de gestionnaire de fichiers. Ce sont les applications qui gérent leurs données. L’utilisation est donc orientée vers l’action, la tâche et non vers la gestion des données. Cette absence de gestion de fichiers est d’autant plus pertinente qu’aujourd’hui les données peuvent être stockées n’importe où, aussi bien sur un disque qu’au fin fond d’Internet.

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Discussion autour de la typographie.

Petite discussion concernant la typographie et les choix qui peuvent être faits sur le sujet.
Les polices de caractères avec sérif ont une ligne de base plus marquée renforcée par les « pieds » des caractères. Ceci aide l’oeil du lecteur à se déplacer horizontalement.
La qualité de la publication ou de l’affichage varie énormément : Imprimante laser, vidéo, écran, télévision, etc… Donc dans le choix de la police de caractères, de sa taille, de ses variations, il faut prendre en compte le média de parution final et son effet sur la lisibilité.

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Recommandations concernant la typographie.

Le choix d’une police de caractères a un impact direct sur la manière dont est lue et perçue une information.
L’oeil humain ne lit pas les lettres une par une, ou les mots un par un. Il bouge le long d’une ligne de texte, groupe le texte de manière à former des groupes d’information compréhensibles. Ce déplacement de l’oeil durant la lecture est un mouvement par saccade. La police de caractères affecte directement ce processus, en facilitant ou non les regroupements qu’effectue l’oeil, et donc cela à un impact sur la lecture et la compréhension.

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Loi de Hick.

La loi de Hick, ou loi de Hick-Hyman, est un modèle qui décrit le temps qu’il faut à un utilisateur pour prendre une décision en fonction du nombre de choix à sa disposition. Pour prendre une décision, l’utilisateur va catégoriser les choix sous la forme d’une arborescence, regroupant les choix similaires. Il va en suite déterminer quelle branche de l’arborescence suivre, jusqu’à arriver à un choix unique. Cela donne un temps de réponse logarithmique. Une sélection choix par choix aurait donné un temps de réponse linéaire.

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TV Connectée, Orange & LG

Orange et LG ont signé un partenariat pour intégrer dans les téléviseurs LG connectés (à Internet), un portail Orange présentant donc des contenus et des services. La mission à été de
spécifier les interfaces pour plusieurs de ces services à partir de zéro, en prenant en compte à la fois les nouvelles contraintes techniques, les délais relativement court, le graphisme et le positionnement marketing assez particulier.

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Retour sur investissement (ROI) et ergonomie.

La question du retour sur investissement est souvent posée dans le cas de prestations sur le facteur humain et l’ergonomie. En effet, Si le coût d’un ergonome est facilement chiffrable, le coût de sa « non-intervention » est lui beaucoup plus difficilement chiffrable.
Les principaux gains apportés par l’intégration d’une démarche en ergonomie dans un projet sont à séparer en deux catégories : Les ROI internes (prise en compte de l’ergonomie en amont, réduction des développements, du temps de formation, augmentation de la productivité.) et les ROI externes (augmentation des ventes, diminution du support client, augmentation de la satisfaction des utilisateurs.).
Chaque sou dépensé dans l’ergonomie vous sera rendu au centuple, mon bon seigneur !

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Appel d’offre « inéquitable » à la SNCF.

La SNCF a lancer en septembre un « concours de développement d’interfaces tactiles ». C’est clairement un appel à projet non rémunéré doublé de ce qu’on pourrait appeler « un vol de propriété intellectuelle ». Il suffit de lire l’article 10 du règlement concernant la propriété intellectuelle : « La SNCF est propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux interfaces soumises par les Participants ou aux concepts ergonomiques développés dans le cadre du Jeu. »
Je trouve que ce type de concours dévalorise profondément la profession en demandant du travail gratuit.

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Innovation et invariant.

Malgré ce qu’on aimerait bien nous faire croire, il y a des choses qui n’évoluent pas ou très peu sur l’échelle de temps qui nous intéresse. En particuliers dans le domaine du facteur humain, la physiologie et les capacités cognitives n’évoluent pas. Dans ces conditions, il parait difficile de réellement innover. Mais, il est toujours possible de faire évoluer les usages.

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