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  • Des usages à la conception et autres
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Google TV SONY : Expertise ergonomique de la télécommande.

Je vous propose une petite expertise ergonomique de la télécommande SONY, pour la Google TV. C’est un bon exemple de ce qu’il ne faut pas faire !
Déjà, je rappelle que c’est une télécommande pour la télévision, elle doit donc être utilisée dans une position décontractée, par exemple allongée dans un canapé, dans un milieu souvent peu éclairé. Pour les diverses références, vous pouvez regarder les notes dans la catégorie « concevoir pour la TV ».

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Normes ISO 20282 1 à 4, Facilité d’emploi des produits quotidiens.

Les normes ISO 20282 1 à 4 définissent la « facilité d’emploi des produits quotidiens ». Le premier chapitre définit les exigences, les autres définissent les méthodes d’évaluation.
C’est la première fois qu’une démarche d’évaluation de l’ergonomie de produits grand public est aussi avancée. Si elle débouche sur une certification, cela permettra d’avoir une mesure de la qualité du travail effectué par les ergonomes et autres designer d’interaction. Ça risque d’être assez violent pour certains !

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Normes NF EN ISO 9241-300 à 307 & Conception sur écrans.

Les normes NF EN ISO 9241-300 et 302 à 307 définissent « les exigences relatives à la conception ergonomique des écrans de visualisation électroniques. »
La norme ISO 9241 dans son ensemble porte sur l’ergonomie de l’interaction homme-système. Elle est composée de nombreux chapitres écrits depuis 1998. Le chapitre 300 a été révisé, en partie, récemment, en 2009, et apporte plus de détails sur la visualisation des informations sur écrans.

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Une étude de cas : la grille des programmes, concevoir pour la TV.

Nous vous présentons ici un travail concret, une étude de cas, pour la conception d’un service sur la télévision. Ce service est la grille des programmes. La grille des programmes à pour but de présenter l’intégralité des programmes sur l’ensemble des chaines, sur une période de temps donnée.
C’est un service courant mais qui est rarement abordé de manière satisfaisante. Pour simplifier la problématique, nous intégrons une contrainte supplémentaire, la présence des programmes en « TV à la demande » dans le passé et le futur !

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Saisir du texte sur la télévision ?

Saisir du texte sur la télévision est un problème récurrent. Ça n’a rien d’évident et c’est souvent difficile pour les utilisateurs. Il existe plusieurs moyens de saisir du texte à l’aide d’une télécommande. Deux modes sont couramment utilisées : la saisie en mode SMS ou le clavier virtuel.
L’expérimentation, exposée ici, met en évidence la supériorité du mode SMS.

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Dis, papa, comment on fait les interfaces ?

Ce qui va nous intéresser particulièrement c’est l’interface builder, c’est-à-dire l’application permettant de construire les interfaces graphiques et de lier, par la suite aux fonctions du programme. L’intérêt est de comprendre le fonctionnement global et ce qu’on peut faire simplement avec un tel outil.
La morale de l’histoire : respectez le guide de conception de l’interface utilisateur ! Ça facilitera la vie de vos développeurs et de vos utilisateurs.

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Le guidelines, la charte ou le guide de conception, concevoir pour la TV.

Sur les STB (les box TV) et les TV connectées, c’est un simple navigateur qui affiche les interfaces. Les constructeurs ne proposent donc rien en termes de GUI (Guidelines for User Interface , guide l’interface utilisateur). Il est donc nécessaire de le créer.
Un point trop souvent négligé lors de la conception est l’écriture d’un document de référence. Vous pouvez appeler cela un GUI, une charte ergonomique, un guide de conception… comme vous voulez ! L’idée c’est d’avoir un document fonctionnel permettant à toutes les personnes travaillant sur le projet de parler la même langue.

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La télécommande et l’IHM, concevoir pour la TV.

Nous avons vu précédemment les usages et le matériel. Il est maintenant temps de faire le lien entre les deux et donc de parler des interfaces et du principale outil d’interaction : la télécommande. Il est donc nécessaire de proposer des interfaces simple à utiliser.
l est à noter que la navigation dans des listes sera un élément clef de l’interaction. A commencer par la liste des chaînes,… Il est alors nécessaire de se demander quel est le meilleur moyens d’interaction pour naviguer dans des listes.

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Les usages, concevoir pour la TV.

Nous allons aborder là, le sujet des usages de la télévision. Le but est de bien situé le contexte dans lequel l’utilisateur se trouve devant sa télévision. Cela permettra par la suite de faire des choix en termes de conception d’IHM.
Pour caricaturer, on pourrait paraphraser « un écran s’éveille, un être s’éteint ». L’usage actuel étant essentiellement passif. Mais l’usage de la télévision est en train d’évoluer, lentement mais sûrement. La télévision intègre de plus en plus l’écosystème formant un «hub numérique».

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