Tout ce qui est lié à l’ergonomie du web.
Découverte du Week-end, je suis tombé sur un article parlant de l’utilisation de « boilerplate ». Pour faire simple c’est un modèle HTML, CSS, Javascript permettant de prototyper rapidement des pages web. Le terme « boilerplate » était initialement utilisé par les juristes pour les contrats ou les courriers types …
J’ai toujours eu du mal avec le concept de ligne de flottaison. Cette ligne imaginaire sous laquelle les utilisateurs n’iraient pas voir. L’utilisateur va voir en-dessous si il y trouve un intérêt. Faire un site « full-screen » est de toute manière une aberration. La taille des écrans variants fortement …
Adobe a lancé un logiciel baptisé ROME, qui propose une interface clairement WIMP (à la Windows), dans un environnement Web. C’est assez paradoxal, mais logique en terme d’ergonomie.
Les interfaces riches ont longtemps eu une mauvaise réputation en termes d’ergonomie et notamment de respect des standards, pas sans raison. L’absence de contraintes en termes de développement, de guidelines pour les interfaces, a amené beaucoup de dérive avec de nombreuses « choses » naviguant à vue entre le Web, le WIMP et des terres inconnues.
Pour le Logiciel ROME, Adobe à clairement posé les choses. C’est une interface WIMP des plus classiques.
Quand j’ai commencé à travailler en 1998, la tendance c’était de passer toutes les applications, notamment professionnelles, d’une interface WIMP (Windows, Mac OS) à une interface Web. Cela se faisait non sans mal, avec des problèmes de performance et la nécessité d’utiliser Java.
On constate maintenant que le mouvement va dans le sens inverse, vers une « WIMPisation » (versus « Webisation ») des services Web. Sur l’iPhone, on trouve une apps pour Facebook, une pour Twitter, une pour chaque journal, une pour Wordpress, etc…
La conception d’IHM se base sur trois domaines de connaissances : l’activité ou les usages réels, le facteur humain, les IHM. Le but étant de produire des services optimisés par rapport au contexte, efficients, adaptée à l’usage réel, adaptée aux compétences humaines, et proposer de nouveaux services pertinents dans le contexte.
La question du retour sur investissement est souvent posée dans le cas de prestations sur le facteur humain et l’ergonomie. En effet, Si le coût d’un ergonome est facilement chiffrable, le coût de sa « non-intervention » est lui beaucoup plus difficilement chiffrable.
Les principaux gains apportés par l’intégration d’une démarche en ergonomie dans un projet sont à séparer en deux catégories : Les ROI internes (prise en compte de l’ergonomie en amont, réduction des développements, du temps de formation, augmentation de la productivité.) et les ROI externes (augmentation des ventes, diminution du support client, augmentation de la satisfaction des utilisateurs.).
Chaque sou dépensé dans l’ergonomie vous sera rendu au centuple, mon bon seigneur !