Ce matin, dans le train, je tripotais mon iPhone, sur l’application Twitter. Par hasard, j’ai découvert une fonction permettant d’accéder rapidement aux différentes commandes disponibles sur un tweet. Il suffit de faire glisser le doigt de gauche à droite pour faire apparaître les commandes et dans …
Un message d’erreur joliment traduit : « Twitter est peut-être en surcapacité ou rencontre une anicroche. » La définition d’anicroche : L’anicroche est une arme d’hast. Une anicroche est une difficulté, un obstacle ou un désagrément passager. Anicroche est un personnage de bande dessinée inventé par René Goscinny. Source : Wikipédia.
« 5 utilisateurs suffisent pour trouver 85 % des problèmes » Cette affirmation, de Jakob Nielsen, est souvent citée dans des présentations, sur les tests utilisateurs, en oubliant de préciser le contexte théorique sous-jacent. Le message est bien passé, créant un mythe, une légende urbaine, repris à droite et à gauche par des « experts » de tous poils. En regardant de plus près, cette affirmation n’est pas fausse mais sous certaines conditions très précises.
Nous allons donc revenir aux origines du mythe, voir quelles sont les études qui ont été faites depuis et comment bien dimensionner ses tests utilisateurs.